to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiberde Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşleri
TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Vodafone netten bu internet sağlayıcısına geçiş yaptım ve 16.05.2026 tarihinden yani internetim bağlandığı günden bu yana sürekli kopmalar, kesilmeler ve ani hız düşüşleri yaşıyorum. Bağlantı hiçbir şekilde stabil değil ve evde sağlıklı internet kullanamıyoruz. Vodafone netteyken en ufak kopma yoktu. Her şey stabildi. Ama TurkNet e geçtiğim günden beri hep bir aksilik sorun ve sıkıntı var.
Müşteri hizmetleri üzerinden bağlantı güncellemesi yapıldı ancak bu işlem sorunu çözmedi. Destek talebi açılmış olmasına rağmen hâlâ aynı problemler devam ediyor. Eşim müşteri hizmetleri çalışanı olduğu için internet kesintileri sebebiyle işinde ciddi aksamalar yaşanıyor, görüşmelerini sağlıklı yapamıyor ve şu an bilgisayara interneti telefonun mobil bağlantısını paylaşarak sağlamak zorunda kalıyoruz. Boşuna para ödüyorum şu an internete.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için internet bağlantımızdaki kesilme, kopma ve hız sorunlarının acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Az önce Türk Telekom yetkilileri eve geldi. Fiber altyapısında hiçbir sorun olmadığını söylediler. Sorun şu: TurkNet'e geçtiğim halde hala Vodafone Net'in verdiği modemi kullanıyorum. Ve bu Vodafone Net modemi TurkNet sağlayıcısıyla uyumsuz çalışıyor. Sorunun modemden kaynaklandığı tarafıma iletildi. Herhangi bir müdahale yapılmadı. Modem değiştirilip stabil bir bağlantı almadığım takdirde TurkNet aboneliğimi sonlandıracağım.
TurkNet ekipleri Vodafone Net modemi kullandığım için soruna müdahale edemeyeceklerini söylediler. Hayatımda bu kadar saçma bir şey duymadım. Eğer şimdi ki TurkNet aboneliğimi iptal edip baştan sıfırdan yeni abonelik oluşturursam vereceğim 1200₺ lik aktivasyon kaydı ve TurkNet'in vereceği modemle sorunum düzelecekmiş. Online başvuru sürecinde böyle bir şey tarafıma iletilmedi. Şimdi baştan başlayıp internet aboneliğimi iptal edip yeniden TurkNet aboneliği oluşturmam gerekiyor. Böyle bir zahmete girmeden Vodafone Net'ten devam ederim. Hiç gerek yok. TurkNet'i bundan sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim ve yaşadığım mağduriyeti tanıdığım herkese anlatacağım.
