Sık Kesintili ADSL İnterneti Bir Gün Boyunca Çözümsüz Ve İade Talebi

TurkNet ADSL abonesiyim, abone numaram 1534270. Son 9 gün içinde 3 kez “arıza var” denilerek internetim kesildi ve her seferinde en az 4–6 saat internetsiz kaldım. Bugün ise 6 saati aşkın süredir hâlâ internetim yok.

Evimde cep telefonu çekmediği için tamamen internet üzerinden iletişim kurabiliyorum. Bu uzun ve sık kesintiler yüzünden kimseyle mesajlaşamıyor, temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Neredeyse 1 güne yakın kullanım kaybım oluştu. Bu yaşadığım kesintiler nedeniyle fatura indirimi veya bu süreye denk gelen tutarın iade edilmesini ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sadece SMS bilgilendirmesi almak yerine, sorunun ne olduğu ve ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net ve tatmin edici bir açıklama da bekliyorum.