to read complaints and reviews, or file yours.Sık İnternet Kesintileri Ve 700 TL Faturaya Karşı Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir İstanbul Sefaköy i̇nönü Mahallesi’nde TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse başından beri internetimle ilgili ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Ev internetim haftada en az iki kez tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. En son 5 Mart’ta sabah 09.00’dan gece 00.00’a kadar internetim hiç yoktu. Ve bugun 10 mart şuan internetim yine kesik.
Bu durum defalarca yaşandığı için konuyu her seferinde TurkNet’e ilettim ancak sürekli olarak sadece “bölgenizde sorun var” cevabını alıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum ve internetim sık sık saatlerce yokken, faturam bir gün bile geciktiğinde gecikme bedeli yansıtılıyor.
Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşarken tam fatura ödemek zorunda kalmak adil gelmiyor. Eğer bu sorun böyle devam edecekse, hizmet alamadığım gün ve saatler için faturamda indirim ya da iade talep ediyorum ve bağlantı sorunlarım için kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0004512337.
Kimse dönüş yapmıyor ve aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmıyor otomatik kayıt dönüyor TurkNet'e geçtiğime çok pişmanım
Bu şikayeti yazmamın üstünden internetim defalarca kesildi aradığımda gelecek ay faturanızdan Kullanmadığınız günü düşeceğiz dediler onun üzerine bile defalarca kesildi 25 Mart saat 3'te kesilen internetim 26 Mart saat 18:23 oldu hala yok Türk Telekom'u bırakıp TurkNet'e geçtiğim için çok pişmanım şimdi oraya geçmek istiyorum ama tekrar modem ücreti ödemek zorundayım TurkNet beni çok mağdur etti faturayı ödüyorum interneti kullanamıyorum
