Sezonluk İnternet Aboneliğine Haksız Faturalar Ve İptal Talebi

Sade Net üzerinden Edirne’deki yazlığım için 2025 Mayıs ayında, S**** C** adına internet aboneliği başlatırken aylık 430 TL’lik bir paket ücreti üzerinden anlaştık. Bu aboneliğin sezonluk olacağı, her sene Mayıs ayında açılıp Kasım ayında kapatılacağı şeklinde özellikle konuşup netleştirdik ve bu şekilde onayladılar. Biz de bu bilgiyi esas alarak yıllık planımızı buna göre yaptık.

Ancak Kasım 2025 itibarıyla yazlıkta hiç kullanımım olmamasına rağmen her ay yaklaşık 750 TL fatura yansıtıldığını fark ettim. Kasım, Aralık ve Ocak ayları için toplamda yaklaşık 2.250 TL ödeme yaptım. Aboneliğin sezon sonunda kapandığını ve sürecin TurkNet üzerinden devam ettiğini düşünürken, Sade Net tarafının kendini TurkNet gibi tanıtarak işlem yaptığını, ayrıca herhangi bir taahhüt veya açık, net bir sözleşmenin de tarafıma iletilmediğini gördüm.

Şu an İstanbul’da yaşıyorum, Edirne’deki yazlığımda interneti hiç kullanmıyorum ancak aboneliğim hâlâ aktif görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmak ve çözüm bulmak istesem de hiçbir muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyorum. S**** C** adına kayıtlı 4404515058 abone numarası, 7266 teslim kodu ve 224300701906 takip numarası ile ilişkili aboneliğimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Kullanmadığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, Kasım 2025’ten bu yana tarafıma haksız şekilde yansıtılan ve ödediğim yaklaşık 2.250 TL tutarın iadesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.