Sarıyer'de 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

TurkNet VDSL internet aboneliğim için 10 Haziran’dan beri, yani 5 gündür İstanbul Sarıyer’de bulunduğum adreste hiç internete bağlanamıyorum. Bağlantı tamamen yok, modem üzerinden de erişim sağlayamıyorum.

TurkNet’e kayıtlı 3856425 numaralı hizmetim için modemi bir kez sıfırladım ve kabloları kontrol ettim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Uygulama üzerinden arıza kaydı açmama rağmen müşteri hizmetleri bana herhangi bir geri dönüş yapmadı, sorunla ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

İnternetim acilen aktif hale getirilerek sorunun giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorun en geç yarına kadar çözülmezse başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.