Sarıyer'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

TurkNet VDSL abonesiyim. İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Abonesi olduğum TurkNet’e ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çağrı merkezi olmadığı için doğrudan bir yetkiliyle görüşemiyorum, sadece canlı destek üzerinden iletişim kurulabiliyor.

Canlı destek üzerinden her yazdığımda bana belirli saatler veriliyor ve o saatlerde internet hizmetimin geleceği söyleniyor. Ancak verilen hiçbir saatte internetim gelmedi, her seferinde aynı şekilde oyalanıyorum ve sorunu çözecek somut bir adım atılmadığını görüyorum. 4 gündür internetim olmadığı için hem günlük işlerimde hem de iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir bir durum değil. 4148916 numaralı hizmetimle ilgili sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, doğru ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.