Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet sabit internet aboneliğim için dün itibarıyla tamamen internetsiz kaldım ve o zamandan beri bağlantım hâlâ gelmedi. Hizmetim tamamen kesik, ne modem yeniden başlatma ne de beklemek sorunu çözmedi.

Abonelik numaram 2968108. Dün fark ettiğim bu kesinti sonrasında yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli telesekreterle karşılaştım, canlı bir teknik destek alamadım. Arıza kaydıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, arızanın ne zaman giderileceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Yıl 2026 olmuşken bu kadar temel bir hizmet için bu seviyede erişilemeyen bir destek ve bu kadar uzun süren kesinti gerçekten kabul edilemez.

Adresim Durali Alıç Mahallesi 975. Sokak No: 12/39 Mamak / Ankara. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bana süreçle ilgili açık, insanla konuşabildiğim bir teknik destek sağlanmasını istiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.