EasyCep’ten 26 Bin TL İade Ödemesi 4 Ayda Yapılamadı

EasyCep Manisa şubesinden Şubat ayında bir iPhone 12 aldım. Aldığım telefon bir ay içinde bozuldu, ürünü mağazaya geri götürüp tamir ettirdim ancak telefon bu kez de yaklaşık bir hafta içinde tekrar arıza yaptı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek bu defa tamiri değil para iadesini talep ettim ve iade onaylandı.

Yaklaşık 26 bin tl tutarındaki para iadem 4 aydır hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca EasyCep ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “muhasebe sorunlu” gibi bahanelerle geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve artık sağlıklı bir iletişim bile kurulamıyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu zaten yaptım. Buna rağmen 4 aydır onaylanmış iadenin hâlâ hesabıma yatırılmaması, firma açısından son derece güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. 26 bin tl’lik iade tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde ödenmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde, haklarımı korumak için emniyet ve diğer tüm yasal mercilere başvurularımı kararlılıkla sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.