Sabit İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir aydır TurkNet sabit internet hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum. Bir gün internet varsa üç gün yok ve bu kesintiler tamamen rastgele zamanlarda gerçekleşiyor, düzenli ve stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Neredeyse interneti kullanamıyor durumdayım.

Bu hizmet için her ay 699 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, sorunumu iletemiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4448875’tir.

Sürekli yaşadığım bu kesinti ve kullanamadığım dönemler nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnternet bağlantısının da kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.