Sabit İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2 aydır TurkNet sabit internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. Modem üzerinden bağlanmama rağmen internet çoğunlukla çekmiyor, özellikle öğlen ve akşam saatlerinde bağlantı neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor ve bu durum beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen sadece “arıza kaydı açıldı” denilerek geçiştirildik, somut bir çözüm ya da kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalıyorum.

İnternet hizmetini kullandığım adres İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Merve Mahallesi’ndedir. Hem internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de uzun süredir düzgün kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.