Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet’in sınırsız VDSL internet hizmetini kullanıyorum. 26.01.2026 tarihinde Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 9 saattir internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğunu, bağlantının 17.49’da geleceğini söylediler ancak şu an saat 20.45 olmasına rağmen hala internet hizmetim sağlanmadı.

Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Konuyla ilgili 95923548 numaralı destek kaydı açıldı ancak verilen süre geçmesine rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleri tarafında da yeterli bilgilendirme yapılmıyor, sorularıma net cevap verilmiyor ve geri dönüşler çok geç yapılıyor.

TurkNet’ten, bu kesintinin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, müşteri hizmetleri tarafındaki iletişimin iyileştirilmesini ve sorunun bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.