to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’ten uzun süredir hizmet alan bir müşteriniz olarak binamda gigafiber dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoru...m. 1 Mayıs tarihinde, binamızdaki gigafiber kutusunun tamamlandığı ve 1000 Mbps hızında internet için artık başvuru yapabileceğim yönünde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bu
02.05.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetimde arıza yaşıyorum ve defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorunum... hâlâ çözülemedi. Her seferinde belirli bir saat aralığı için randevu veriliyor, “ekiplerimiz bu saatler arasında gelecek” deniyor ancak kimse gelmiyor. Ne gelen var ne de gelinmed
27.05.2026 tarihinde TurkNet üzerindeki limitsiz 1000 Mbps internet aboneliğim için adres nakil talebi oluşturdum. Aynı ...gün içinde teknik ekipler tarafından nakil randevusu için arandım. Kendilerine mesaide olduğumu, yalnızca Perşembe günü izin alarak adreste bulunabileceğimi açıkça ilettim ve bu ta
TurkNet üzerinden modem dahil ev interneti kurulumu için 2 Mayıs günü saat 09.00–13.00 aralığına randevu verildi. Ancak ...belirtilen saatler geçmesine rağmen saat 16.00 olmasına rağmen adrese ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Sarıyer Bahçeköy Mahallesi Kazım Karabekir P
TurkNet’in 4979406 numaralı abonesiyim. Esenyurt’taki adresimde evde internet hizmetim için fiber dönüşüm işlemi kapsamı...nda 01.05.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasında dönüşüm randevusu verildi. Bu saat aralığında evde bekledim, hatta akşam 20.00’ye kadar dışarı çıkmadan gelmelerini bekledim
TurkNet internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve 1 Nisan tarihinde nakil başvurusu oluşturdum. Aradan 32 gün... geçmesine rağmen bağlantım yeni adresime taşınmadı ve bir aydır internetsiz şekilde bekliyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tam 5 defa net tarih veril
"Şikayetin ertesi günü ekipler arayarak tam söyledikleri saatte gelip fiber dönüşüm işlemini sağladılar. Teşekkür ederiz"
Yaklaşık iki buçuk ay önce binamıza TurkNet tarafından fiber internet kablo...ları çekildi. 21 Nisan tarihinden bu yana da sabit internet hattımın fiber
TurkNet’ten 25 Nisan 2026 tarihinde başvuru yaparak fiber internet hizmeti satın aldım. Kurulum 29 Nisan 2026 günü saat ...13.00 civarında İstanbul Beşiktaş Vişnezade’deki adresimde yapıldı ve aboneliğim aktif hale getirildi. Ancak kurulumun üzerinden daha 24 saat bile geçmeden, 30 Nisan 2026 sabahı s
TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum ekipleri tarafından randevulaşmak üzere arandım. 28 Nisan 2026 tarihi...nde saat 18.30 – 19.00 arasında müsait olduğumu, bu saat aralığında kuruluma gelebileceklerini ilettim ve bu randevu onaylandı. Ancak randevu günü ve saatinde hiçbir ekip gelmedi,
"Güncelleme (05.05.2026) : Şikayetimle ilgili süreç nihayet çözüme kavuştu. 4 Mayıs tarihinde kurye adrese geldi ve gerekli tüm belgeler imzalandı. Bugün ise TurkNet tarafından aranarak sürecin ilerlediğine dair teyit aldım. Yaşanan başlangıç aksaklıklarına rağmen, TurkNet’in sunduğu destekten memnun kaldım. Özellikle Türk Telekom ile kıyasladığımda, TurkNet’in en büyük avantajı mesai saatleri içinde hızlı dönüş yapan "gerçek kişilerle" yazılı destek sunmasıdır. Bir yabancı olarak benim için yazılı iletişim hayati önem taşıyor ve TurkNet’in bu imkanı sağlaması geçiş kararımı tekrar haklı çıkardı. Sorunumu takip edip süreci hızlandırdıkları için teşekkür ederim. Umarım aktivasyon süreci de aynı hızla tamamlanır."
TurkNet’e 5197409 abone numarasıyla Türk Telekom hattımı taşıma sürecini ba...şlattım, ancak üç gündür hiçbir bilgilendirme yapılmadan evde boşuna kurye
Yaklaşık 2 ay önce TurkNet internet aboneliği başlattım. Ankara Yenimahalle’de, evimde 1000 Mbps’ye kadar sınırsız paket... kullanıyorum ancak abonelik başlangıcından bu yana belirli aralıklarla sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hattım haftada birkaç kez kesiliyor ve bu kesintiler bazen uzu
TurkNet Giga Fiber aboneliğim için iki kez teknik servis randevusu verilmesine rağmen hiçbirinde eve gelen ekip olmadı. ...Pazartesi günü için 12.00–18.00 saatleri arasına randevu oluşturdular, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün durumu ilettiğimde bu kez 12.00–14.00 arasına “acil”
TurkNet’e 23 Mart’ta yeni internet başvurusu yaptım, bugün itibarıyla tam 40 gün geçti ancak hâlâ ne gelen var ne giden,... internetim bağlanmadı. Eskişehir Odunpazarı'ndaki adresim için yaptığım bu başvuruda süreç bu kadar uzadığı halde hiçbir somut adım göremiyorum. Kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz, Eskişe
14 Nisan’da TurkNet üzerinden Kocaeli Darıca’daki adresim için 1000 Mbps internet başvurusu yaptım. Aradan 14 gün geçmes...ine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte neredeyse her gün farklı bir bilgi verildi. En son dün sabah aranıp gün içinde kuruluma gelineceği söylendi, ardından “adresi
TurkNet aboneliğim için 22.04.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Yağmurlu havaya ve taşınma telaşına rağmen işlem...leri internet üzerinden yaparak yeni adresime nakil istedim. Ertesi gün eski adresimdeki internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerine ayın 27’sinde yeni adresimde olacağımı öze
"Bugün itibari ile internet sorunu çözüldü, umarım tekrarlanmaz."
TurkNet internet hizmetim 1 haftadan uzun süredir tamamen çalışmıyor ve bu süreçte maalesef gerçek bir çözüm sunulmadı. ...Destek kayıtlarımda sürekli “ekiplere iletildi”, “aciliyet bildirildi”, “en kısa sürede çözülecek”, “tahmini süre verilemiyor” gibi kalıp cevaplar yazılıyor ancak ortada somut hiçb
Yaklaşık 3 haftadır TurkNet ADSL hizmetimde yaşadığım modem arızası nedeniyle interneti kullanamıyorum. Modem arızalı ol...duğu için yeni modem kurulumu yapılmasını talep ediyorum; ancak bu konuda bir ilerleme sağlanmadı. Telefon üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim,
Yaklaşık bir hafta önce TurkNet üzerinden İzmir Menemen’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasın...da kurulum için 22 Nisan Çarşamba günü 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi ve gelmeden önce aranacağım özellikle belirtildi. Bu görüşmelere ait yazışmaların kayıtları da b
"Teşekkürler"
TurkNet fiber internet kurulumu için İstanbul Avcılar’daki adresime 24 Nisan tarihinde kurulum başvurusu yaptım. Başvuru... sonrasında randevu kapsamında gelen ekip, beni telefonla aramış; ancak o sırada sınavda olduğum için cevap veremedim. Buna rağmen ekip, benim açık onayım ve bilgim olmadan daireme
TurkNet aboneliğimin aynı il içinde sadece mahalle değişikliği olacak şekilde adres taşıma işlemi için 18 Nisan akşam sa...atlerinde başvuru yaptım. Bana internetin hemen kesilmeyeceği, randevu tarihi için aranacağım söylendi ancak buna rağmen 19 Nisan’da internetim tamamen kesildi. Buna rağmen anlayış
TurkNet’ten almış olduğum internet hizmeti için 24.04.2026 tarihinde 09.00–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu ver...ildi. O gün belirtilen saat aralığı boyunca tüm gün evde olmama ve adresimde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağla
TurkNet üzerinden 08.04.2026 tarihinde Çanakkale Merkez’deki yeni evim için internet nakil başvurusu yaptım. Aradan 15 g...ün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı hâlâ yapılmadı. Nakil talebi olan adres daha önce kayıtlı ve internet kullanılan bir adres olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşa
23 Mart tarihinde TurkNet’e başvuru yaptım. Kurulum için de iki hafta sonrasına, 7 Nisan tarihine randevu oluşturduk. O ...gün evde oturup gelecekler diye beklerken, 7 Nisan günü öğlen saatlerinde beni arayıp “Bugün gelemeyeceğiz, 7–10 Nisan arasında geliriz” dediler. Bu sefer de 7–10 Nisan tarihleri a
