Randevu İhlali: Ekip Gelmedi, İnternetsiz Kaldım

TurkNet abonesiyim. 12.08.2026 tarihinde taşınma nedeniyle nakil başvurusu yaptım ve sistem üzerinden Net Uzman ekranında dış bağlantımın tamamlandığı, 18.08.2026 tarihinde evime ekip geleceği resmi olarak taahhüt edildi. Buna rağmen randevu günü iş yerimden izin alarak tüm gün evde bekledim, fakat hiçbir saha ekibi gelmedi, aramadı ve internet bağlantım yapılmadı.

Randevu günü yalnızca bir kez telefonla arandım, hattın kapanmaması için hatta kalmam söylenip yaklaşık bir dakika sonra görüşme sonlandırıldı, sonrasında tekrar arayan olmadı. 18 Ağustos akşamı TurkNet uygulaması üzerinden randevuya gelinmediğini belirterek 105532829 numaralı destek talebimi güncelledim. Buna rağmen ne uygulama üzerinden bir uzman dönüş yaptı ne de yeni bir randevu oluşturuldu.

Müşteri temsilcilerini aradığımda ise sürekli sadece “konuyu ilettik” şeklinde kalıplaşmış cevaplar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Randevu ihlali ve bağlantının yapılmaması nedeniyle randevu tarihinden bu yana internetsizim, işe gidemiyor ve birçok resmi işimi halledemiyorum, ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ayrıca oyun geliştirme işiyle de uğraşıyorum; aktif olarak birlikte çalıştığım ekiple çevrimiçi iletişim kuramadığım için ekibi başıboş bırakmak zorunda kaldım ve üzerinde çalıştığımız oyun projesi adeta kendi haline terk edilmiş durumda, bu da profesyonel anlamda ciddi kayıp yaşamama neden oluyor.

105532829 numaralı destek kaydımın acilen Genel Müdürlük düzeyinde takibe alınmasını, bölge saha müdürlüğüne gerekli yönlendirmenin yapılarak ekiplerin bugün içinde adresime yönlendirilmesini ve nakil işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.