Randevu Erteleniyor, Bilgi Verilmiyor Ve Aktivasyon Gecikiyor

13.04.2026 tarihinde Rize merkezden TurkNet ADSL/VDSL başvurusu yaptım ve tüm onay işlemlerini tamamladım. 14.04.2026 tarihinde bana her şeyin hazır olduğu, aktivasyon için eve ekip geleceği ve ekiplerin 24 saat içinde beni arayacağı bilgisi SMS ile iletildi.

16.04.2026 tarihinde öğleden sonra teknik ekipten biri arayıp “5 dakikaya oradayım, evde misiniz” diye sordu. O sırada evde değildim, 15 dakika beklerse hemen eve geçebileceğimi söyledim ancak bekleyemeyeceğini söyledi. Normal şartlarda en az 1–2 saat önceden aranmayı beklerken, bu şekilde son dakikada aranıp beklenmemem sebebiyle randevu sağlıklı şekilde gerçekleşmedi. Bunun üzerine randevunun 17.04.2026 tarihine ertelenmesini talep ettim.

O günden bu yana bana sorulmadan, haber dahi verilmeden randevu sürekli erteleniyor. Aktivasyon destek ekibine sürekli yazmama rağmen herhangi bir faydasını göremedim. Son olarak 20.04.2026 tarihine ertelendiği söylendi, ancak bu gidişle tekrar tekrar erteleneceği yönünde ciddi endişe yaşıyorum.

5180595 numaralı aboneliğim için verilen randevu tarihlerine riayet edilmesini, aktivasyon tarihlerinin benim onayım olmadan ertelenmemesini ve internet hizmetimin acilen, daha fazla gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.