Ana Sayfa
TurkNet
ADSL
Randevu Erteleniyor, Bilgi Verilmiyor Ve Aktivasyon Gecikiyor

ID:35765862

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Randevu Erteleniyor, Bilgi Verilmiyor Ve Aktivasyon Gecikiyor

Emirhan

TurkNet

18 Nisan 14:49

234

Emirhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

13.04.2026 tarihinde Rize merkezden TurkNet ADSL/VDSL başvurusu yaptım ve tüm onay işlemlerini tamamladım. 14.04.2026 tarihinde bana her şeyin hazır olduğu, aktivasyon için eve ekip geleceği ve ekiplerin 24 saat içinde beni arayacağı bilgisi SMS ile iletildi.

16.04.2026 tarihinde öğleden sonra teknik ekipten biri arayıp “5 dakikaya oradayım, evde misiniz” diye sordu. O sırada evde değildim, 15 dakika beklerse hemen eve geçebileceğimi söyledim ancak bekleyemeyeceğini söyledi. Normal şartlarda en az 1–2 saat önceden aranmayı beklerken, bu şekilde son dakikada aranıp beklenmemem sebebiyle randevu sağlıklı şekilde gerçekleşmedi. Bunun üzerine randevunun 17.04.2026 tarihine ertelenmesini talep ettim.

O günden bu yana bana sorulmadan, haber dahi verilmeden randevu sürekli erteleniyor. Aktivasyon destek ekibine sürekli yazmama rağmen herhangi bir faydasını göremedim. Son olarak 20.04.2026 tarihine ertelendiği söylendi, ancak bu gidişle tekrar tekrar erteleneceği yönünde ciddi endişe yaşıyorum.

5180595 numaralı aboneliğim için verilen randevu tarihlerine riayet edilmesini, aktivasyon tarihlerinin benim onayım olmadan ertelenmemesini ve internet hizmetimin acilen, daha fazla gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

randevu-erteleniyor-bilgi-verilmiyor-ve-aktivasyon-gecikiyor-1.jpg

Emirhan

20 Nisan 16:53

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Planlanan Aktivasyon Randevusuna Uymama Ve Cevapsız Destek

Kaan

TurkNet

27 Mart 15:26

717

TurkNet ile yaptığım yeni abonelik başvurum kapsamında 26 Mart sabah 09:00–13:00 saatleri arasında aktivasyon için randevulaştık. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her seferind...

planlanan-aktivasyon-randevusuna-uymama-ve-cevapsiz-destek-1.jpg

1 Destek

TurkNet Kurulum Randevusunda Değişiklik Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Emre

TurkNet

06 Şubat 07:29

621

TurkNet firmasından ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan birkaç gün sonra 444 8 875 numaralı telefondan aranarak kurulum için 04.02.2026 tarihinde saat 18.30 randevusu oluşturuldu. Belirtilen tarihte, servis elemanı aynı numaradan beni arayarak 18.30 saatinin geç olduğunu, bu saatte gelmesinin...

1 Destek

Ufuk sonucu yetersiz buldu

Verilen Aktivasyon Randevusunda Gelmeme Ve Bilgi Eksikliği

Ufuk

TurkNet

14 Ocak 19:30

743

13 Ocak 2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğim için aktivasyon randevum 18:00–20:00 saatleri arasında verildi. Buna rağmen bu saatler içinde ne aktivasyon için gelen oldu ne de olumsuz dahi olsa herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Boşuna evde bekleyerek hayatımdan 2 saatim alınmış oldu. Saat 20:...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Sorunu Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılmadı

Kadir

TurkNet

06 Nisan 03:48

370

24.03.2026 tarihinde TurkNet firmasından 70 Mbps VDSL internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında beni aradıklarında, adresimde başka bir abonelik işlemi olduğunu söylediler. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden tüm işletmeleri tek tek kontrol ettim, neredeyse 1000’e yakın intern...

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İhmal

Eda

TurkNet

06 Mart 12:27

374

TurkNet A.Ş. üzerinden evimde internet hizmeti almak için 26 Şubat’ta başvuru yaptım. Evde modem kurulu, sadece aktivasyon ve kurulum işlemlerinin yapılması gerekiyordu. İlk arandığımda randevu verildi; mesai saatlerimde işten ayrılamayacağım için ertelemek zorunda kaldım, sonraki günde de evde olam...