Port Değişikliği Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Arnavutköy’de TurkNet üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla aldığım internet hizmetinde Eylül ayı başından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. Son bir ay içinde 5 kez internet kesintisi oldu ve şu an itibarıyla da bağlantım yine kesik durumda.

Saha ekipleri her geldiklerinde bölgede port sayısından fazla abone olduğunu, bu nedenle geldiklerinde bir abonenin bağlantısını kesip boşalan porta başka aboneyi taşıdıklarını ifade ediyorlar. Yani her saha arıza müdahalesinde birinin interneti kesilerek diğerine veriliyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak Türk Telekom altyapısı gerekçe gösterilerek somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte sürekli kopmalar yaşamak, işi ve günlük hayatı internete bağlı olan bir kullanıcı olarak beni mağdur ediyor.

Tarafıma yeterli sayıda ve kalıcı şekilde port sağlanmasını, bu mümkün değilse de durumla ilgili net ve kesin bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmeyecekse, başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmem için sürecimin açıkça belirtilmesini istiyorum. TurkNet’teki müşteri/hizmet numaram 5154368, ismim Mustafa E***’dur.