Planlı Randevuya Gelen Teknisyen Modemsiz Ve Çözüm Sunulmadı

TurkNet abonelik kurulumum için 18.10.2026 tarihinde 13:00-18:00 saatleri arasında adresime gelineceğine dair SMS aldım. Buna güvenerek o günkü tüm işlerimi iptal edip belirtilen saatler arasında evde bekledim.

Kuruluma gelen görevli, elinde modem olmadığını, bu nedenle kurulumu gerçekleştiremeyeceğini söyleyip randevu tarihini iptal etmemi ve daha ileri bir tarihe almamı istedi. Yeni bir tarih de önermedi, herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi tamamen görmezden gelmiş oldu. Saatlerce evde bekleyip tüm planlarımı değiştirmeme rağmen hizmet alamadım.

Planlı bir randevu verilip ekipler modemsiz gönderiliyorsa, bunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmemesini, kurulumu en kısa sürede modem temin edilerek gerçekleştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.