to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
TurkNet’e yeni abone oldum. Aboneliğimin aktifleşmesi için son adım modem kurulumu için ekip yönlendirdiklerini ilettiler. Randevu 17.05.2025 tarihine randevu oluşturdular. Ben bu kurulum için çalıştığım yerden izin almak zorunda kaldım. Sabah saatlerinden akşama kadar bekledim. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama üzerinden online taleplere yönlendirildim. Online temsilci gün içerisinde teknik ekibin geleceğini, ve bana haber verileceğini iletti. Akşam saatlerinin sonuna doğru tekrar iletişime geçip ekibin gelmediğini mesai saatinin bittiğini randevumun aksamasını istemediğimi ilettim. Sürekli saat bilgisi verilmedi. Gün içerisinde kurulum ekibi sizinle iletişime geçecek mesajı aldım. Daha sonra saat 18.30 dan sonra hiçbir muhatap bulamadım. Sözde müşteri temsilcisi numarasını aradığımda talebinizi aldık. En yakın sürede dönüş sağlanacaktır diye otomatik mesaj iletiliyor. Şimdi ben bir hizmet temin etmek isterken bu sorumsuz olduğunu düşündüğüm kurum hem benim zamanımı çaldı, hem hiçbir şekilde onlara ulaşamamamı sağladı. Bu sorumsuzlukların karşılığında talebimi iptal edip bu kurumla hiçbir ilişkimin kalmasını istemiyorum fakat bunun için bile muhatabım yok kurumda. Bu kadar kurumsallıktan uzak planlama ve program yapamayan sorumsuz bu kurumdan son derece rahatsız ve şikayetçiyim
En son geri dönüşleri de teknik ekibimiz sizi aradı ulaşamadı oldu. Ne olur ne olmaz diye ikinci bir irtibat numarası bıraktığım halde hem de. Akşama kadar canlı destekten kurulumu sorguladım. Evimde bekleyip 2 ayrı telefon numarası verdim. Ne arayan oldu ne eve gelen.
