to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Kesintide Önceden Bilgilendirme Yapılmaması Mağduriyet Yarattı
05.12.2025 tarihinde saat 02.10’dan itibaren TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesildi ve o zamandan beri internetim yok. TurkNet’e girip durumu bildirdiğimde bunun 'planlı kesinti' olduğu söyleniyor. Eğer planlı bir kesinti varsa, bunun önceden abonelere açık ve net şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum, ancak bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.
İnternet üzerinden çalışan biriyim ve şu anda işimi yapamıyorum, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Haberim olmadan yapılan ve süresi de net belirtilmeyen bu kesintinin, özellikle iş için internete bağımlı kullanıcıları mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.
Planlı olduğu söylenen bu kesinti hakkında neden önceden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ve 15.01.2026 tarihinde saat 03.00 civarından beri Adana Seyhan Fatih Mahallesi’nde internet bağlantım tamamen kesildi, o saatten bu yana hiç geri gelmedi.
İşim tamamen internet üzerinden olduğu için bu uzun süreli kesinti yüzünden maddi olarak para kaybediyorum. Buna rağmen tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da uyarı yapılmadan bağlantımın bu şekilde kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
TurkNet’in özellikle bu bölgedeki altyapı ve hizmet sürekliliği sorununu acilen incelemesini, kesintinin nedenini net olarak açıklamasını ve bağlantının bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve para kaybı için de kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi yapılmasını istiyorum.
