Planlı Çalışma Süresi Aşılmış, 13 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

02.10.2026 tarihinde saat 13:30’dan beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Planlı çalışma nedeniyle hizmet kesintisi olacağına dair yardım merkezinden bir bildirim aldım ve internetin en geç 02.10.2026 saat 19:30’da geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 13 saat geçmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde canlı destek ya da telefonla muhatap bulamadım. Ne arıza ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum, ne de çözümün ne zaman sağlanacağı açıklanıyor. Planlı çalışma denilmesine rağmen verilen süreye uyulmaması ve sonrasında da hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

TurkNet’ten, 3386482 numaralı hizmetime ait bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, çalışma süresi aşıldığı halde neden hâlâ bağlantı sağlanamadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturama gerekli indirim veya ücret iadesinin yansıtılmasını talep ediyorum.