Planlı Çalışma Sonrası İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

TurkNet ev interneti hizmetimde bir hafta önce planlı bir çalışma olacağı bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen internet bağlantım tamamen yok ve uygulamadan baktığımda herhangi bir çalışma görünmüyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, uygulamadan arıza kaydı oluşturdum, beni ara seçeneğini işaretledim ve ayrıca kendim müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Kırklareli Lüleburgaz’da yaşıyorum ve bu süre boyunca hizmet alamadığım halde faturam yüksek tutarda kesildi. İnternetimin bir an önce düzeltilmesini, arızanın giderilmesini, benimle iletişime geçilmesini ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.