DHL Çankırı Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Müşteriyi Bekletiyor

DHL Kargo’nun Çankırı şubesinden gelen gönderilerimde uzun süredir sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sabah saatlerinde şubeye ya da teslim birimine ulaşan kargolarım, aynı gün içinde dağıtıma çıkarılmak yerine çoğu zaman ertesi güne bırakılıyor ya da yalnızca “akşam saatlerinde teslim edileceği” söyleniyor.

Tarafım düzenli olarak aranarak teslimatın ertesi güne ertelenmesi teklif ediliyor, bunu kabul etmediğimi açıkça belirttiğim durumlarda ise bu kez kargonun akşam saatlerinde getirileceği ifade ediliyor. Bu nedenle gün boyu teslimat beklemek zorunda kalıyor ve günlük planlarımı buna göre değiştirmek durumunda kalıyorum.

Bu yaşadıklarım tek seferlik bir aksaklık değil, DHL ile tarafıma gelen neredeyse her gönderide aynı senaryo tekrar ediyor. Bu yüzden sorunun bireysel bir hata değil, Çankırı şubesinde süreklilik gösteren bir hizmet problemi olduğunu düşünüyorum.

Sabah teslim birimine ulaşan kargolar için müşterilerin gün boyu “akşama mı kalacak, ertesi güne mi kalacak” diye bekletilmesi ve belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değildir. DHL markasının hizmet kalitesiyle bağdaşmayan bu durum nedeniyle DHL ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmamaya özen göstermeye başladım.

Çankırı şubesindeki bu teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, kargoların şubeye ulaştığı gün içinde makul saatlerde teslim edilmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.