Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Trendyol üzerinden hig Home satıcısından hig Home Şeffaf Plaj Çantası | Su Geçirmez Organizer | Çok Amaçlı Kullanım adlı ürünü satın aldım ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. Çiçekçiler Çınarcık Yalova şubesine gelen kargom için 30.07.2026 tarihinde saat 10.18’de dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak o gün ne bir SMS ne bir arama aldım, adrese de kesinlikle gelinmedi ve teslimat yapılmadı.

Teslimatın neden gerçekleşmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez arayıp talep oluşturdum, şubeye bilgi verildiği söylendi ancak bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 30.07.2026 tarihinden sonra kargoda hiçbir hareket görünmedi. Daha sonra sistemde 03.07.2026 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen yine SMS, telefon veya bilgilendirme almadım ve teslimat yine yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilemedi, sadece talebimin şubeye iletildiği söylendi. Günlerce şubede bekletilen kargomun neden teslim edilmediğini öğrenmek için defalarca ben aramak zorunda kaldım ve hâlâ net bir açıklama yapılmadı. Adreste bulunamayacağım için farklı bir adres iletme talebinde de bulundum, buna dair de herhangi bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri, 30.07.2026 tarihli dağıtım bilgisini sistemde göremediğini söyledi, bu da sürecin ne kadar düzensiz ve ilgisiz yürütüldüğünü gösteriyor.

Bu aşamadan sonra ürünü beklemek istemiyorum. Ürünü yeniden satın alacağım ve bu süreçte ürün fiyatı arttığı için, 177,16 TL’lik ürün bedelimin iadesiyle birlikte oluşan fiyat farkının da Aras Kargo ve ilgili taraflarca karşılanmasını talep ediyorum. Günlerce mağdur edildiğim bu süreçte, hem ücret iademin yapılmasını hem de fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.