Eski Yüz Doğrulama Kayıtları Yeni Yayıncı Hesabımı Engelliyor

Chamet yayın platformunda daha önce telefon numaralarım üzerinden açılmış iki adet yayıncı hesabım vardı. Yaklaşık iki ay önce her iki hesabımı da kendim kapattım. Şu anda tekrar yayıncı olmak, yeni bir hesap açıp yayın yapmak istiyorum ancak sistem yüz doğrulama aşamasında beni engelliyor.

Yayın açmak için yüz doğrulama ekranına geldiğimde “birden fazla yüz doğrulaması var” uyarısı çıkıyor ve yüzüm bir türlü doğrulanmıyor. Bu nedenle yeni bir hesap oluşturup tekrar yayın açamıyorum. İki hesabımı da daha önce kapatmış olmama rağmen, sistemin hâlâ eski yüz doğrulama kayıtlarımı gördüğünü ve yeni başvurumu bu yüzden reddettiğini düşünüyorum.

Chamet destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de platformda tekrar yayın yapmama engel oluyor.

Chamet’ten talebim, eski hesaplarıma bağlı yüz doğrulama kayıtlarımın sistemden temizlenmesi veya sıfırlanması ve yüzümün yeniden doğrulanarak yeni bir yayıncı hesabı açmama izin verilmesidir. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.