Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay gelsin, kargo ile İdefix üzerinden satın aldığım, bedeli 1.950 TL olan ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 03.07.2026 tarihinde ürünüm teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor ve tarafıma bu yönde SMS bilgilendirmesi yapıldı.

Dünden bu yana 15–16 kez Kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım; ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalayıcı cevaplar verildi ve ürünümün nerede olduğu tarafıma açıkça iletilmedi. Talep açıldığı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve kargomun bir an önce, eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.