to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet tarafından bugün 4–6 saat sürecek planlı bir çalışma yapılacağı bilgisi 26 Mart sabah saat 10:00 civarında tarafıma iletildi. Ancak internet hizmetim, çalışma başlamadan sabah 09:00’dan itibaren kesildi ve belirtilen süre açıkça aşılmış olmasına rağmen, saat şu an 23:00 olmasına rağmen internet hizmeti hâlâ sağlanmamaktadır.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde planlı bir çalışma olduğunu, modeme dokunmamam gerektiğini söylediler. Buna rağmen kesinti uzun saatlerdir devam ediyor, ek bir süre bilgisi ya da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Verilen sürelere uyulmaması ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, kullanıcı olarak ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Planlı çalışma adı altında belirtilen sürelerin aşılması ve müşterilerin saatlerce habersiz bırakılması kabul edilemez bir durumdur. Üstelik ödemeler konusunda son derece hassas ve titiz davranan bir firma olarak aynı hassasiyeti internet hızında, kesintisiz hizmette ve planlı ya da plansız tüm çalışmaların kullanıcıya zamanında ve şeffaf biçimde yansıtılmasında da göstermelerini bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, konuya ilişkin ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına daha şeffaf, zamanlamaya sadık ve sorumluluk sahibi bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 yıldır TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. 12 Mart günü sabah saat 10.00–11.00 arasında internetim tamamen kesildi ve üzerinden 25–26 saat geçmesine rağmen bağlantım hâlâ gelmedi. Günlük hayatımda interneti aktif olarak kullanan biriyim ve bu kadar uzun süren kesinti beni ciddi...
18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...
TurkNet kullanıcısıyım ve son aylarda yaşadığım internet kesintileri nedeniyle hem iş hem de özel hayatım ciddi şekilde aksadı. İnternetimiz ayda neredeyse 2 kere gidiyor ve bu kesintiler çok uzun sürüyor. İlk büyük kesinti 10/02/26 ile 25/02/26 tarihleri arasında yaşandı ve yaklaşık 15 gün boyunca...
İş yerimde uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinden beri iş yerimde internetim tamamen kesik ve hâlâ kesinti devam ediyor. Herhangi bir planlı çalışma ya da arıza hakkında öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca hızımın 24 Mbps’e düşürüldüğü,...
TurkNet fiber internet aboneliğimde, 29.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 01:20 civarında, evdeyken yurt dışı ile yaptığım planlı bir toplantının tam ortasında internet bağlantım aniden kesildi. Önce kendi tarafımızda bir sorun var sandık, modemi sıfırladık ancak hiçbir değişiklik olmadı. Daha sonra c...
Yorumlar