Peşin Ödenen İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor, Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

TurkNet abonesiyim ve Cevizlik Mahallesi Asmalı Sakız Sokak No:5 Daire:6 Bakırköy / İstanbul adresinde oturuyorum. Yaklaşık 1 yıllık internet ücretini peşin ödedim, ancak ayın 2’sinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Apartmandaki diğer dairelerde internet olmasına rağmen sadece benim hattımda internet hizmeti verilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez TurkNet üzerinden kayıt açtım, gece 12’de bile bildirim oluşturduğum oldu. Her aradığımda veya kayıt açtığımda farklı bir cevap ve mazeret sunuluyor, “sahada ekipler çalışıyor” deniyor; ancak özellikle mahalleye inip kontrol ettiğimde sahada hiçbir çalışan göremiyorum. Sürecin ne zaman biteceğine dair net bir bilgi de verilmiyor, sadece “süreç devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum.

Ben e-ticaret ile uğraşıyorum ve bu internet bağlantısı benim için doğrudan ekmek paramı etkiliyor. Ücretini peşin ödediğim hizmetten günlerdir yararlanamıyor olmam, hem işimi hem de gelirimi ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten, internet kesintimin acilen giderilmesini, gerekirse yerinde teknik inceleme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım günlerin de faturama veya peşin ödememe uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.