to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten İstanbul ili Beylikdüzü ilçesi Kavaklı Mahallesi’indeki adresimde kullanmak üzere 12 aylık ücretini peşin ödeyerek “Özgür İletişim Fiber 100” paketine abone oldum. 03.04.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
TurkNet online işlemler üzerinden açtığım 99136849 numaralı destek kaydı sonrasında tarafıma bölgemde lokal kablo arızası bulunduğu ve arızanın giderilme süresinin 20 gün olarak öngörüldüğü bilgisi verildi. Ancak, 12 aylık ücreti peşin ödemiş bir abone olarak bu kadar uzun bir kesinti süresini kabul edilebilir bulmuyorum. Evden çalışan bir kişi olarak internetin bu şekilde uzun süreli kesilmesi iş süreçlerimi doğrudan aksatmakta, işimi dışarıda sürdürmek zorunda kaldığım için kafelerde çalışarak ek masraf yapmama neden olmaktadır.
Yaşanan bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyete yol açmaktadır. 2665560 numaralı aboneliğim kapsamında öncelikle bölgemdeki arızanın ivedilikle giderilerek internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, hizmet alamadığım günlere ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini veya fatura dönemlerime mahsup edilmesini ve uzun süreli kesinti sebebiyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sık sık kesintiler yaşıyorum. Özellikle 8 Mart akşamından beri internetim tamamen yok ve 2 gündür parasını ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum. Sürekli “arıza var” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir ayrıntılı bilgi verilmiyor. İs...
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz. TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve ...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğine geçtim. İstanbul Sancaktepe’de bulunan 3 odalı evimde, aboneliğimin başladığı 07 Mart 2026 tarihinden bu yana iki odada internet çekmiyor, sağlıklı bağlantı alamıyorum. Bu sorunla ilgili ilk şikayet kaydımı 17 Mart 2026 tarihinde açtı...
12 Ocak 2026’dan bu yana TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir teknik destek sunulmadı, arıza durumu ile ilgili ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hi...
Yorumlar