Peşin Ödemeye Rağmen Tekrar Kurulum Ücreti Kesildi: İptal Gerekiyor

TurkNet’te İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki ev internet aboneliğim için 1000 Mbps hızda, 12 ay fiyat sabitlemeli paket aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Hesap numaram 0005217915, yaklaşık 4 aydır da aboneyim. Buna rağmen tarafıma ikinci kez haksız kurulum bedeli yansıtılıyor.

Daha önce birkaç fatura önce yine kurulum ücreti eklenmişti, o zaman telefonla arayıp iptal ettirmiştim ve ödenmeyecek denmişti. Telefon kayıtlarında da bu konuşmanın yer aldığını biliyorum. Buna rağmen bu ay, 08 Ağustos 2026 tarihli faturama tekrar 200 TL kurulum bedeli yansıtılmış durumda.

Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum çünkü en başta peşin ödeme ve kurulum ücreti alınmayacağı konusunda konuşup anlaşmıştık, sonrasında da yanlış yansıyan bedel iptal edilmişti. Buna rağmen benim fark etmemle ikinci kez böyle bir bedel eklenmesi kabul edilebilir değildir.

Son kesintiyle ilgili destek kaydı açtırdım, bana önce inceleneceği söylendi, ardından ise faturada herhangi bir yanlışlık veya hata olmadığına dair mesaj gönderildi. Bu ücreti asla kabul etmiyorum ve ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

08 Ağustos 2026 tarihli faturamdan yansıtılan 200 TL kurulum bedelinin iptal edilmesini veya faturamın düzeltilmesini, ayrıca bundan sonraki hiçbir faturama kurulum adı altında herhangi bir bedel yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.