Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Kurulum Ücreti İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğim sırasında benden kurulum ücreti talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık iki gün önce 1200 TL tutarında kurulum ücreti istendi. Ben ise yeni bir abonelik açtırmadığımı, başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yapacağımı özellikle belirttim.

Görüşmeler sırasında kurulumun ücretli olacağı söylenmiş ancak ben bunun farkında değildim, bu konu yeterince açık ve net şekilde vurgulanmadı. Sonrasında destek aldığımda, yeni abonelerden bu ücretin alındığı, bu nedenle benden de talep edildiği söylendi. Oysa ben mevcut bir kullanıcı olarak sadece operatör değişikliği yaptığımı ifade etmeme rağmen aynı ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Şu an hattım aktif olarak kullanılıyor ancak 1200 TL’lik kurulum ücretini haksız buluyorum. Operatör değişikliği ile gelen müşteriler için bu ücretin yeniden değerlendirilmesini ve benden alınan ya da alınacak kurulum ücretinin iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum.