to read complaints and reviews, or file yours.Online İşlem Merkezi SMS Şifresi Gelmiyor, Abonelik İptali Yapılamıyor
Yaklaşık 3–4 yıldır TurkNet internet abonesiyim. Son iki gündür online işlem merkezine giriş yapmak için gerekli SMS şifresi telefonuma gönderilmiyor. Aynı telefon numarasına TurkNet’ten başka konularda SMS gelmeye devam ediyor ancak iş online işlem merkezine giriş için şifreye gelince hiçbir mesaj ulaşmıyor.
Online işlem merkezine giremediğim için aboneliğimi iptal edemiyorum. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyor, otomatik sistem tarafından tekrar online işlem merkezine yönlendiriliyorum ve bu kısır döngüden çıkamıyorum. Web sitesindeki şikayet oluşturma alanını denediğimde de sistemde kayıtlı aboneliğim olduğu için mutlaka hesabıma giriş yapmam gerektiği, giriş yapmadan şikayet oluşturamayacağım söyleniyor.
Bu durumda açıkça mağdur ediliyorum ve adeta zorla abonelik devam ettiriliyormuş hissine kapılıyorum. Müşteri numaram 2133103’tür. Online işlem merkezine giriş için gerekli SMS şifresinin tarafıma gönderilmesini, mümkün olan en kısa sürede hiçbir ek uğraş olmadan iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
