to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesi olmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm, ismini hatırlamadığım kadın temsilcinin konuşma tarzı oldukça rahatsız ediciydi ve bu yüzden görüşmeyi sonlandırdım. Ancak aynı akşam, benim onayım olmadan başvurumu kendisi oluşturmuş. Böyle bir işlemin kendi inisiyatifiyle yapılabilmesi beni şaşırttı ve rahatsız etti. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak başvurunun iptalini sağladım.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz telefon görüşmeleri yapmak zorunda kaldım. TurkNet’ten, neden onayım olmadan başvuru yapıldığı konusunda açıklama bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti kurulumum için İstanbul Esenyurt adresinde bugün (2 Ekim 2025) 13:00-18:00 saatleri arasında randevu almıştım. Saat 15:00’e kadar kimse aramayınca ben müşteri hizmetlerini aradım ve randevumun geçerli olduğunu, kurulum ekibinin bilgilendirileceğini söylediler. Ancak yarım saat sonra TurkNet’ten arandım ve sistemde randevumun görünmediği gerekçesiyle işlemin ertelendiği bildirildi.
Daha önce de benzer bir müşteri temsilcisi problemi yaşamıştım. Bugün görüştüğüm temsilci ise taleplerimi dinlemeden, “gelsinler mi gelmesinler mi” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı. Bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.
Kurulumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Kurulumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet'e telefonla başvurarak abone oldum. Görüşme sırasında tarafıma belirtilen fiyat ile faturama yansıtılan tutar kesinlikle örtüşmemektedir. Bu uyuşmazlığı gidermek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem,...
TurkNet firmasını kampanyalar hakkında bilgi almak için aradım ve beni pişman ettiler. Kampanya hakkında bilgi almak isterken, onayım ve rızam olmaksızın abonelik başlattılar, üstelik istemediğimi belirtmeme rağmen. Daha sonra, internet bağlatmak istediğim Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından ...
TurkNet'e abonelik başvurusunda bulunmuştum. 10.03.2024 tarihinde saat 16:55'te abonelik kaydı için beni aradılar. Daha önce adresimde TurkNet kullanmıştım ve farklı iki adresimde hala TurkNet kullanmaktayım. Müşteri Temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kurulum ücretinin benim için yüksek olduğunu ve ...
TurkNet sitesinden abonelik bilgisi almak ve uygun olursa satın almak için dönüş yaptım, ancak güvenli gelmedi ve sitedeki bilgilendirme dışında ücret talep edildi. Onay aldıktan sonra banka ve kişisel bilgilerim alındı. Ses kaydında asla istemediğimi ve onay vermediğimi belirttim. 18.06 - 18.26 ara...
TurkNet geçiş işlemleri için perşembe günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, her adım onaylandı ve SMS geleceği söylendi. Bir gün geçmesine rağmen SMS gelmedi, tekrar aradığımda ise herhangi bir başvuru yapılmadığı belirtildi. Adını hatırlamadığım bir kadın müşteri temsilcisi yaklaşık 15-20 dakika boy...
Abonelik 5.308 
Adres Değişikliği 1.572 ADSL 230 Altyapı 1.601 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.688 
Bakım Çalışması 218 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.728 
Fatura 4.002 
Fiber İnternet 2.262 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 935 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 3.918 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.479 
Online İşlemler 1.546 Ping Sorunu 168 VDSL 295 
Yalın İnternet 49
Yorumlar