to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır TurkNet ev internetimde her hafta en az iki kez kesinti yaşıyorum. Ödemeyi de sene başında peşin olarak yapmış olmama rağmen interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerine veya online desteğe yazdığımda bana sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı binada oturduğumuz diğer dairelerde internet çalışırken, sadece TurkNet’te sürekli bölgesel arıza bahanesiyle internetim kesiliyor.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden günlük işlerim ve internet ihtiyacım ciddi şekilde aksıyor, artık yeter noktasına geldim. Kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum; aksi halde başka bir internet sağlayıcısına geçeceğim.
TurkNet sabit internet kullanıcısıyım ve Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen bugün sabahtan beri yaklaşık 2 saattir internetim tamamen kesik. Müşteri numaram 2560489’dur. Ne telefon üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Bu, yaşadığım ilk sorun da değil. Neredeyse her hafta internet kesiliyor ve ihtiyaç duyduğumda kimseye ulaşamıyorum. 24 saat hizmet verdiklerini iddia etmelerine rağmen, istedikleri zaman müşterinin kendilerine ulaşmasına adeta izin vermiyorlar. Sürekli tekrarlanan kesintiler ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternetimin acilen tekrar aktif edilmesini, sık yaşanan bu kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 senedir TurkNet internet hizmetimde düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Haftada ortalama 2 gün, gün içinde 7–8 saat boyunca internet tamamen gidiyor ve sistemde “genel arıza” olarak göründüğü için bağlantı kullanılamaz hale geliyor.
Her yaşadığım kesinti döneminde TurkNet üzerinden sürekli destek kaydı açıyorum ancak tarafıma yalnızca bölgede inşaatlar olduğu ve bu nedenle bir şey yapamadıkları söyleniyor. Aynı bölgede başka internet servis sağlayıcılarını kullanan kişilerde bu kesintiler yaşanmıyorken sadece TurkNet’te sorun olması, altyapı veya kablolamanın farklı yapıldığını düşündürüyor.
2560489 numaralı hizmetim için, ya kalıcı bir çözüm üretilerek altyapının düzenlenmesini ya da TurkNet’in bu sorunu çözemeyeceğini açıkça belirtip hizmet bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli genel arıza gerekçesiyle saatlerce internetsiz kalmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kimse kullanmasın bu markayı!
TurkNet ile yaşadığım sorunlar yüzünden ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım. Evden çalışan biriyim ve işim gereği internete sürekli ihtiyacım var. TurkNet kullanmaya başladığımdan beri internetim sürekli kesiliyor, gün içinde defalarca gidip geliyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale gel...
Yaklaşık 1 senedir TurkNet kullanıcısıyım ve neredeyse bu sürenin başından beri, sürekli arızalar nedeniyle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle bölgemde yaşandığı belirtilen arızalar yüzünden sık sık saatlerce internet kesintisi oluyor ve günlük internet kullanımımı bile ge...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde sık sık internet gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimde hem de evden çalışırken beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Herhangi bir arıza kaydı açtırmadığım halde sistemde sü...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her gün yaşanan kesintiler yüzünden artık bıkkınlık noktasına geldik. İnternet bağlantımız bazı günler 2 saat, bazı günler ise 6–7 saat boyunca tamamen gidiyor ve bu durum hem evdeki işlerimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıy...
TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun zamandır sık sık yaşanan kesintiler ve “bakım” gerekçesiyle internete erişememe sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır, ortalama 2 haftada bir bu sorun tekrarlıyor ve her seferinde 5–6 saat, bazen de 1 gün boyunca internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimi işim ...
Yorumlar