Kesintili İnternet Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi

0007089555 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğim 30.07.2026 tarihinden beri, yani günlerdir kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu ve kademeli olarak internet verileceği söyleniyor ancak hâlâ bağlantı yok ve bu süreçte canlı bir desteğe de bağlanamıyorum.

İnterneti hiç kullanamıyor olmama rağmen faturam her ay tam olarak kesilmeye devam ediyor. Geçen aya kadar 799 TL ödüyordum, bu ay ise hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde faturam 900 TL’nin üzerinde ve zamlı geldi. Kullanmadığım, arızalı olan bir internet hizmeti için neden tam ücret ödediğimi anlamıyorum ve bu durumu adil bulmuyorum.

Kesinti yaşadığım dönemlere ait faturalarda, hizmet alamadığım günlerin ücretlerinden muaf tutulmak ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.