to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, bana iptal yerine hattımı dondurabileceklerini söylediler. Ancak bugün TurkNet’in resmi hattından gelen SMS ile, hizmet numarama ait “güncel dönem borcu” adı altında 250 TL işlem/dondurma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bundan önce de 2025 yılının son iki haftasında, yaklaşık 14–15 gün boyunca internet hizmetim çalışmadığı için internetsiz kaldım. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de sonrasında bu şekilde bir ücret çıkarılması beni fazlasıyla mağdur etti.
Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde ise müşteri hizmetleri son derece ilgisiz davrandı, sadece “ödeyeceksiniz” denilerek görüşme adeta yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı.
İptal/dondurma sürecinde bana bu şekilde bir 250 TL’lik işlem bedelinden açık ve net bir şekilde bahsedilmedi. İnternet hizmetini düzgün alamadığım bir dönemin ardından böyle bir borçla karşılaşmamı haksız buluyorum. Bu nedenle, hizmet numarama yansıtılan 250 TL tutarındaki “güncel dönem borcu / işlem dondurma bedeli” nin tamamen silinmesini ve borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süre TurkNet abonesiydim, ancak 20 Ekim 2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. Modemi zamanında teslim ettim ve tüm faturalarımı da ödeyerek ilişiğimi kestim. Buna rağmen 23 Aralık 2025 tarihinde banka hesabımdan TurkNet tarafından 5.800 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu tutarı...
TurkNet tarafından telefonla aranarak 1 ay deneme amaçlı internet aboneliği teklif edildi. Görüşmede, eğer hizmeti beğenmezsem 1 ay dolmadan iptal edebileceğim ve hiçbir ücret alınmayacağı özellikle sözlü olarak ifade edildi. Bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim ve internet bağlantım kuruldu, b...
TurkNet’in 100 Mbps Özgür İletişim paketini kullanıyordum. İnternet problemi yaşadığım için hattımı kapatmak istedim, ardından TurkNet tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, sorunu çözeceklerini ve yeniden kurulumun ücretsiz yapılacağı özellikle söylendiği için hizmeti iptal etmekten vazgeçtim....
TurkNet fiber internet aboneliğimi 1 Kasım 2025 itibarıyla sonlandırmak istedim, modemimi sökerek hizmeti tamamen kullanmayı bıraktım. 15 Kasım 2025 tarihinde ise iptal süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim. Görüştüğüm görevli, e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu y...
Yaklaşık 1–1,5 sene boyunca TurkNet ev interneti abonesiydim. Bu süre içinde iki defa internet bağlantı problemi yaşadım ve her seferinde müşteri hizmetlerinin bana dönüşü 3–4 saati buldu. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğim bir kanal olmaması, sorun yaşadığım dönemlerde beni oldukça mağdur...
Yorumlar