Nakil Talebi Gecikiyor Ve İnternetsiz Kalan Müşterinin Mağduriyeti

TurkNet ev interneti aboneliğim için 11 Temmuz tarihinde nakil talebi oluşturdum. O günden bu yana nakil işlemi tamamlanmadı ve internet hizmetim hiç aktif olmadı. Uzun süredir internetim olmadığı için günlük işlerimde ve iletişimimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine telefonla ulaşamıyorum, sadece sistem üzerinden kayıt açılabiliyor ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Ne nakil işleminin ne zaman tamamlanacağı ne de bağlantının neden aktif olmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Nakil işleminin derhal tamamlanarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim, süreci açıkça anlatan net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.