Müşteri Onayı Olmadan Başlatılan İnternet Aboneliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

09.03.2026 tarihinde saat 20:31’de TurkNet başvurum hakkında bilgi almak amacıyla kendi hattımdan müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında S**** Hanım ile görüştüm. Kendisine yalnızca bilgi almak istediğimi özellikle belirttim ve birkaç soru sordum.

Görüşmenin ilerleyen kısmında konuyu kapatmak istediğimi söylediğimde bana bir teklif sundu ve “Deneyin, beğenmezseniz bir ay sonra iptal edebilirsiniz.” şeklinde bir ifade kullandı. Ancak hizmetin devam etmesi halinde bir ay sonunda faturalandırma yapılacağı konusunda bana açık ve net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını değerlendirmekteyim.

Ayrıca görüşme sırasında internet başvurusunun tamamlanmasını kesinlikle istemediğimi belirtmeme rağmen başvuru işlemim tamamlanmış görünmektedir. Bu başvurunun benim açık rızam ve onayım olmadan gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Sisteminizde 5123565 numarasıyla görünen başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum.

Adıma oluşturulan internet başvurusunun ivedilikle iptal edilmesini ve mevcut Türk Telekom hattımdan TurkNet’e herhangi bir geçiş işlemi yapılmamasını istiyorum. Aksi takdirde bu işlemlerin benim onayım olmadan gerçekleştirildiğini belirterek konunun yasal olarak takipçisi olacağımı bildiriyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.