Abonelik Yenilemede 1190 TL Peşin Ücret Talebi Ve Paketin Görünmemesi

Digiturk’te 2025 yılında Süper Lig maçlarını izlemek için Sporun Yıldızları paketine abone oldum. O dönem abonelik yenileme sırasında Sporun Yıldızları paketinin aylık 349 TL olduğu, hatta bulunduğum ilin “kalkınmada öncelikli il” kapsamında olduğu için aylık bedelin 12 ay boyunca 309 TL olacağı bilgisi verildi ve bu tutar kredi kartımdan 12 taksit olarak çekildi.

Bu sene aynı paketi yeniletmek için müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğimin yenilendiğini söylediler fakat şu an hesabımda Sporun Yıldızları paketi görünmüyor. Hangi paketi yenilediklerini mi değiştirdiler yoksa mevcut paketimi mi sildiler bilmiyorum. Buna ek olarak, Sporun Yıldızları paketine devam edebilmem için 1190 TL peşin ödeme talep edildi. Telefon görüşmesinde bu ücret bilgisini müşteri temsilcisinden öğrendim ve bu durumu hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Ben, tarafıma daha önce açıkça bildirildiği gibi 12 ay boyunca aylık 309 TL üzerinden, ek ve sürpriz bir peşin ücret talep edilmeden Sporun Yıldızları paketimi kullanmak istiyorum. Aboneliğimin hangi paket üzerinden yenilendiğinin açıkça açıklanmasını, 1190 TL peşin ödeme talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.