to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Aynı Hat Üzerinde Mükerrer Abonelik Sorunu
TurkNet üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Mevcut taahhüdümün 12.07.2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle işlemlerimi yapmak isterken müşteri hizmetlerine telefonla ve web sitesi üzerinden bir türlü ulaşamadım. Chat üzerinden de destek alamadığım için süreci sağlıklı şekilde yönetemedim.
Mevcut hattım için yeni abonelik sözleşmesi başvurusu yaptım ve aynı hat üzerinde iki ayrı abonelik oluştu. Bu durum hem kafa karışıklığına hem de ileride faturalandırma ve sözleşme açısından mağduriyet yaşamama neden olabilecek bir hata gibi görünüyor.
TurkNet’ten talebim, aynı hat üzerinde oluşan mükerrer aboneliklerden fazladan açılanın iptal edilmesi, mevcut aboneliğimin net şekilde belirlenmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunların da incelenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
