Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Online İşlem Hatası

TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uzun süredir çağrı merkezi üzerinden canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve işlemlerimi ilerletemiyorum.

Dün bir arıza kaydı oluşturdum ve sonrasında tarafıma dönüş yapıldı. Telefonda, işlemlerime online işlemler paneli üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Ancak online işlemlere girmeye çalıştığımda “internet yoktur” şeklinde hata alıyor ve sisteme erişemiyorum. Bu nedenle ne arıza kaydımı takip edebiliyor ne de söylenen adımları uygulayabiliyorum.

Yaşadığım bu iletişim ve erişim sorununun acilen çözülmesini, müşteri temsilcisinin benimle doğrudan iletişime geçerek online işlemlere erişimim konusunda yardımcı olmasını ve arıza sürecimin benimle birebir görüşülerek netleştirilmesini talep ediyorum.