TurkNet müşteri hizmetleri telefon yapamıyorum

Kocaeli Kartepe’de TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 09.03.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. İnternetim olmadığı için hem günlük işlerimizi yapamıyoruz hem de evde kullandığımız diğer hizmetler aksıyor. 97967180 numaralı de...

10.03.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL paketine yeni abonelik başlattım. Ancak o günden beri ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece otomatik asistana yönlendiriliyorum...

Yaklaşık bir aydır TurkNet aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum. Online işlemlere girmeye çalıştığımda ise sistem, hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama ...

Yaklaşık bir aydır TurkNet aboneliğimde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istiyorum; ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli online işlemlere yönlendiriliyorum. Online işlemlere girmeye çalıştığımda ise sistem, eski telefon numaram olan 0545 *** ** 0...

İstanbul Maltepe İdealtepe’deki evime internet bağlatmak için TurkNet’e başvurdum. Evimde zaten altyapı ve kablo hazır olmasına rağmen gelen görevli sadece modemi taktı, elektrik tesisatı için ise kendi çalıştıkları elektrikçinin numarasını verip ek ücretli, ortaklı bir sistem önerdi. Eve ilk defa i...

TurkNet ev interneti aboneliğimde telefon numaramı değiştirdikten sonra online işlemler sistemine giriş yaparken SMS doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor. Bu nedenle bir gündür hiçbir şekilde online işlemlere giriş yapamıyorum. Abonelik numaram 0002276438’dir. Numara güncellemesi için destek a...

TurkNet abonesiyim ve telefon numaram değiştiği için sistemde kayıtlı olan numaramı güncellemek istiyorum. Ancak bu işlemi 2 Ocak tarihinden beri bir türlü gerçekleştiremiyorum. Numara güncellemesi için her seferinde online işlemlere yönlendiriliyorum fakat sisteme tanımlı eski numarama artık erişi...

31 Ocak 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş için sesli onay verdim. Görüşme sırasında tarafıma en geç 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi ve sistemsel olarak TurkNet’e geçtiğim bilgisi verildi. Ancak İstanbul/Sarıyer adresimde internet hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemimde internet...

31 Ocak 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş için sesli onay verdim. Bana 48 saat içinde geçişimin sağlanacağı söylendi ve sistemsel olarak geçişimin TurkNet’e yapıldığı bilgisi verildi. Ancak evimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modemimde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve ...

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak cumhurbaşkanına ulaşmaktan daha zor. Ben ömrümde böyle saçma bir şey görmedim. Müşteri temsilcisi ile görüşmek yasak mı? Ben telefon numaramı değiştirdim sisteminizdeki numaramı güncellemek istiyorum fakat online hizmetlere giriş yapamıyorum telefon numaramı deği...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır telefon numaram değiştiği için ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Sistemlerinde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu yüzden hiçbir şekilde SMS ile fatura bilgisi alamıyor, online işlemlere de giriş yapamıyorum. Faturalarımı ancak internet...

TurkNet Gün Boyu İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor Bugün sabahtan beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik. Abonesi olduğum TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “Şu an bir şey yapamıyoruz, yarın sizi arayacağız” şeklinde bir yanıt aldım. Evde telefon çekmediği içi...

TurkNet internet kullanıcısıyım. İnternetimizde bağlantı problemi var herhangi bir siteye ya da uygulamaya giriş yapamıyoruz. 3 gündür kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleri hattından arıza kaydı oluşturdum ancak ne internet sitesi üzerinden canlı destek hattına bağlanabiliyorum ne de ...

Yaklaşık 15 gündür TurkNet ev telefonu aboneliğimde, bazı şehir içi hatları arayamama sorunu yaşıyorum. Özellikle belirli numaralara ulaşmak istediğimde çağrı gerçekleşmiyor. Şehirlerarası veya cep telefonu aramalarında ise herhangi bir sorun yaşamıyorum. Bu süre zarfında hem yazılı hem de sözlü ol...

Lütfen numaramı güncelleyin, numaram değişti müşteri hizmetleri tel açmıyor bağlanırsam kapanıyor. Numaram değişti nasıl güncelleme yapacağım. Tüketici haklarından şikayet oluşturacağım böyle bir mağduriyet yok bilginize hizmet alamadığım da hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri telef...

Telefon numarası değişikliği yaptım. Online işlemlere giriş yapamıyorum. Önceki numaraya kod gönderildiği için. Müşteri hizmetleri diye bir ton telefon numarası koymuşlar hepsinde aynı işlemleri yaptırıp Online İşlemler'e aktarıyor. Zaten oradan işlem yapabilsem niye arama gereği duyarım ki, sadece ...

Telefon numarası değişikliği yaptım. Online işlemlere giriş yapamıyorum. Önceki numaraya kod gönderildiği için. Müşteri hizmetleri diye bir ton telefon numarası koymuşlar hepsinde aynı işlemleri yaptırıp Online İşlemler'e aktarıyor. Zaten oradan işlem yapabilsem niye arama gereği duyarım ki, sadece ...

Merhaba arkadaşlar, bu anlatacağım sorun tamamen TurkNet'in müşteri iletişim merkeziyle alakalı. Hakkını yemek istemiyorum; internet olarak çok güzel, çok iyi. Ancak müşteri hizmetleri ve destek konusuna gelirsek, gerçekten sıkıntılı. Sorunum şu: TurkNet uygulamasının şifresini ve hangi telefon numa...

TurkNet internet hizmeti vermedi, ulaşması imkânsız. Zaten modem ücretini kurulumu yapan personele ödedim. Kurulumu yapan arkadaş, ertesi gün internetin aktif olacağını söyledi, 1 hafta oldu. Hâlen internet gelmedi, bir de modem sattılar. Bunların yaptıkları yasal mı, nasıl olacak şimdi? İptal edece...

Merhaba, TurkNet sisteminde kayıtlı telefon numaramı güncelleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanı bulunmadığı için bu konuda destek alamıyorum. Online İşlemler paneline giriş yapmam mevcut numaram güncel olmadığı için mümkün olmuyor. Bu nedenle tarafıma iletilen bağlantı üzerind...

TurkNet'e geçeli 1 yıl oldu ve evden çalışan biriyim. İnternet hızı yüksek diye geçmiştim fakat sürekli bir arıza, sürekli arızalar neden sürekli oluyor? Binlerce, belki milyonlarca abonesi olan bir firmanın altyapısı neden sürekli arıza çıkartıyor? Her hafta 2 kere arıza çıkmasından bıktım, yeter a...

TurkNet internet abonesiyim. 2024 Temmuz ayında evde internet abonesi oldum. Kampanyadan faydalanarak 1 yıllık abone ücretimi peşin yatırdım. Fakat firma, Ağustos 2024 tarihinden itibaren her ay 499,90 TL kredi kartımdan ücret tahsilatı yaptı. Defalarca söylememe ve mail atmama rağmen çekim yapmaya ...

Merhaba, TurkNet internet altyapısı kullanıyorum. Yakın zamanda yeni telefon numarası kullanmaya başladım ve eski telefon numaramı kapattım. Sistemden telefon numaramı güncellemeyi unuttum. TurkNet Online işlemlere giriş yapmak istediğimde eski telefon numarama doğrulama kodu gelmekte olup Online İş...

5 Şubat tarihinde internet kesildi ve üzerinden günler geçmesine rağmen ne geri dönüş var ne de bilgilendirme. Müşteri hizmetleri telefonları açıp yüzümüze kapatıyor. İ***** adında bir çalışan ise sadece oyalayıp telefonu kapattı. Böyle iradesiz ve saygısız bir şekilde işini yapan insanlarla dolu bi...