to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Valizde Açılmayan Fermuar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
27.03.2026 tarihinde Gaziemir Atıfbey Mahallesi’ndeki BİM mağazasından Kappa marka orta boy bir valiz satın aldım. Valizi ilk kez kullanmak için hazırlık yaparken iç kısımdaki fermuarın valize dikilmiş olduğunu, bu nedenle hiç açılamadığını fark ettim ve ürünü kullanamadım.
Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde kusurlu çıkması üzerine değişim talebimi iletmek için iletişim formu üzerinden Kappa ile irtibata geçtim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlara da ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Kusurlu olarak teslim edilen bu ürün için Kappa’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek valizin birebir, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kappanin bavul bölümüne trizone tedarik baktığını öğrendim. Kendilerine ulaştığımda müşteri memnuniyetini esas aldıklarını belirten Elif Gezer hanim ürünün aynisini sorunsuz olduğunu kontrol sağlayarak hemen kargolatti. Trizone tedarik firmasına ve yetkililerine çok teşekkür ederim. Aynı zamanda müşteri en iyi reklamdır sözüyle herkese tavsiye ederim.
