to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu
Akbank tarafından gönderilen ve Kuryenet ile 6220384970384 takip numaralı kartım, 8 Nisan’dan beri sistemde “teslimata çıktı” görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne herhangi bir kurye araması aldım ne de kapıma gelen giden oldu.
Adres bilgilerimde eksik olduğu iddia ediliyor ancak hem ev hem iş adresimi eksiksiz şekilde girdim, ayrıca randevu da oluşturdum. Buna rağmen kartım teslim edilmiyor ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyorum. En rahatsız edici kısım ise firmaya ulaşabileceğim herhangi bir etkili iletişim kanalının bulunmaması, çağrı merkezi veya doğrudan bir muhataba ulaşamıyorum.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat gerçekleştirilemiyorsa, bana açık ve kullanılabilir bir iletişim numarası verilerek kartımı kendim gidip teslim alabileceğim bir noktanın net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
