Yeni Abonelikte Canlı Destek Yokluğu Ve İnternet Kesintisi

10.03.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL paketine yeni abonelik başlattım. Ancak o günden beri ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece otomatik asistana yönlendiriliyorum, gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum.

Sürekli olarak SMS gönderilip “kurulumu şöyle yapın, böyle yapın” şeklinde talimatlar veriliyor. Bu yönergeleri uygulamaya çalışmama rağmen kurulumu yapamıyorum ve karşı tarafta canlı bir destek alamıyorum. Mobil uygulamayı da “belki oradan destek alırım” düşüncesiyle indirdim fakat uygulama üzerinden de hiçbir şekilde canlı desteğe veya bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Yeni aboneyim ve daha ilk günden bu kadar sahipsiz bırakılmak gerçekten güven kırıcı. Şu anda internetim yok, halletmem gereken işlerim gücüm vardı, hepsi aksadı. Paramızla mağdur oluyoruz. Müşteri numaram 5123062 olup, bir an önce bağlantımın sağlanmasını ve gerek telefon gerek uygulama üzerinden ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisiyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.