TurkNet müşteri hizmetleri iletişim

Babamın vefatından sonra TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğimizin devri için gerekli dilekçeyi 5188***910000 gönderi teslim kodu ile 8 gün önce ilettim. Bu süre zarfında devir işlemi gerçekleşmedi ve 8 gündür tamamen internetsiz kaldım. Ip adresi alamıyorum, herhangi bir bağlantım yok ve işlemd...

25 Temmuz 2025 saat 15:21’den beri Semerkant Mahallesi, Çeliktepe bölgesindeki evimde TurkNet fiber internet hizmetini kullanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır genel arıza olduğu belirtilerek sorunun çözümü sağlanamadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, altyapı kaynaklı arızalarda sürecin uzu...

Eve TurkNet interneti bağladım 30/07/2025 tarihinde öğlen saatinde evde internet kesinti oldu. Sonra müşteri hizmetleri aradım sözde bana dönüş yapılacaktı. Sonra gece oldu. Evde internet yine gelmedi. Yine aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için iletişim kurulmadı. Sonra öğrendim ki biz müşte...

TurkNet aboneliğim süresince defalarca sorun yaşadım ama en büyük problem, yaşanan teknik aksaklıkların yanı sıra hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamaması. Destek talebi oluşturduğumda otomatik yanıtlar dışında gerçek bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. İnternet bağlantım sık sık kopuyor...

Ben böyle saçma bir müşteri hizmetleri sistemi görmedim. Siz arayarak ulaşamıyorsunuz. Söz de destek talebinde bulunuyorsunuz. Onlar arıyor ama yalan dolan. Ne aradıkları var ne çözüm ürettikleri var. Kullanan arkadaşların umarım müşteri hizmetleriyle bir işi olmaz yoksa vayy hallerine. Kurumsal gib...

TurkNet’e, başka bir operatörden VDSL’den fiber internete geçiş yapmak için 9 Haziran 2025 tarihinde başvurdum ve hizmet geçişim 12 Haziran 2025’te tamamlandı. Ancak TurkNet, eski operatörümdeki internetimi benim iptal etmem gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu yüzden eski operatö...

Pazar günü saat 14.00’ten bu yana evimde internet erişimi yok. TurkNet gigafiber müşterisiyim ve tarafıma aktarılana göre hizmet verdiğiniz bölgenin dörtte biri bu sorunu yaşıyor. Durumun bölgesel bir arıza olduğu, bakım ekiplerinin 7/24 çalıştığı ve kısa sürede çözüleceği bildirildi fakat bugün iti...

İki yıl önce TurkNet'e geçiş yaparken, kısa süre içinde gigafiber altyapısının bölgemize geleceği bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden iki yıl geçmesine rağmen, İstanbul Çekmeköy Aydınlar Mahallesi Sultangazi Caddesi No:111 Daire:1 adresime hâlâ gigafiber altyapısı ulaştırılmadı. Bu süreçte defalarc...

Yaklaşık bir haftadır İstanbul ümraniye’de bulunan evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum ve bu süre zarfında sorun tek bir gün dahi düzelmedi. Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, anc...

1 haftadır internet yok, arayan soran yok, hâlâ internet yok. TurkNet pişmanlıktır. Müşteri hizmetleri yok, iletişim yok. Anlayacağınız, TurkNet varsa sorun var, internet yok.

Arkadaşımın önerisiyle sözde ucuz olduğunu iddia ettiği için TurkNet kullanma kararı aldık. Fakat modemimiz olmasına rağmen sırf teknik servis ücreti alınması için internet erişimini sağlamadılar. Kablolar dahil her şey hazır haldeydi. Bunu da geçtim yaklaşık olarak bir haftadır internetimizde sorun...

TurkNet müşteri hizmetlerinin sorunları çözmemesi ve iletişim eksikliği ile karşılaştım. İnterneti kapattık ve geri ödeme için IBAN istediler. Web üzerinden doğrudan kopyala-yapıştır yapıyoruz, ancak IBAN'ın 26 haneli olması gerektiğini söylüyorlar ve defalarca kontrol ettik. Müşteri hizmetlerini ar...

İnternetimle ilgili bir problem oldu. Turknet müşteri hizmetlerini aradım kimseye bağlanamıyorum. Mesajla iletişim kurma seçeneği var onu da denedim siteye dahi girmiyor boş boş bekliyorsunuz. Bomboş bir müşteri hizmetleri var gerçekten geçtiğime pişman oldum. Hiç olmazsa diğer firmalarda muhatap bu...

TurkNet üzerinden bağlattığım internet bu sabah çalışmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana diyorlar ki müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmek için randevu almanız gerek. Cep telefonuma link yolluyor, internetim yok diyorum bana internet linki yolluyorlar oradan girin müşteri hizmetlerinden sır...

İletişim zorluğu Merhaba, yıllardır TurkNet müşterisiyim. Senelik peşin ödeme ile ilgili bilgi almak istiyorum ama muhatap yok, müşteri hizmetleri yok, canlı destek yok. Biz kiminle muhatap olacağız? TurkNet, neden ulaşabileceğimiz müşteri hizmetleri temsilciniz yok?

TurkNet müşteri hizmetleri ilgisizliği ve iş bilmezliği. 18.07.2025 tarihinde telefon aracılığıyla TurkNet internet başvurusu yaptık. 46 numara olması gereken kapı numarası çalışanın hatası yüzünden 45 numara olarak girildiğini bizi arayan saha görevlileri tarafından öğrendik. Düzeltilmesi için tekr...

TurkNet şirketi ile ilgili ciddi bir iletişim sorunu var bugün itibari ile yaklaşık 8-9 gündür internet yok. Mobilden canlı destek ve müşteri hizmetleri seçeneklerini bizim için erişime engellemişler. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ya da yazılı canlı destek alamıyoruz. Bölgede plan...

TurkNet 100 Mbps internet abonesiyim (Müşteri No: 4257167). Binamızda 9-10 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 20 gündür internet kesintisi yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde “Bugün ya da yarın düzelecek” denilerek oyalandım. Binadaki diğer aboneler de aynı sorunu ya...

TurkNet müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorum. Online işlemler şifresini almak istiyorum fakat bir saat süre vermesine rağmen, yeni güncel şifremi girdikten sonra 'kod süresi doldu' diye hata vermekte. Bu işlemi 1 (bir) dakikalık süre zarfı içerisinde yapıyorum. Web sayfası üzerinden aranma ta...

TurkNet kullanıcısıyım. 3 ay önce TTNET üyeliğim bitince, fiyat olarak TurkNet'i tercih ettim. TurkNet Özgür İletişim 100 kampanyası kapsamında internet bağlattım. Kampanya fiyatı 500 TL, ayrıca 160 TL de kurulum ücreti faturası ödedim. Ancak 18.07.2025 tarihinde gelen mesaj ile faturamın 1 Ağustos'...

TurkNet 100 Mbps Limitsiz paketini kullanıyorum ve yaklaşık 2 haftadır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Kopmalar günün her anında rastgele gerçekleşiyor ve bu nedenle internetten verim alamıyorum. Bu sorun için defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son olar...

1,5 gündür TurkNet gigafiber internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunu ilk yaşadığım andan itibaren, hem arıza bildirimi oluşturdum hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm için bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleriyle ya...

İnternet bağlantısı için bir aydır bekliyoruz. Modem kurulumu yapıldı ancak internete erişim sağlanamıyor. Bu konuyla ilgili şikayet kaydı da dahil olmak üzere gerekli bütün işlemleri yaptırdık. Ancak müşteri hizmetleri, 'Arkadaşlara bilgi verdik, sizi arayacaklar.' demekten başka bir çözüm sunmuyor...

TurkNet ile 11.07.2025 tarihinden beri iletişim kurmaya çalışıyorum. Şu anda fiber internetim var, arıza kaydı oluşturuluyor ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden arama yapılıp sorun çözülmüyor. Ne telefon ne de dizüstü bilgisayar bağlanıyor. İvedi olarak çözüm talep ediyorum. İyi günler diliy...