Müşteri Hizmetinde Hakaret Ve Saygısız Davranış

02.03.2026 tarihinde saat 16.38 civarında TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemin sonunda temsilci beni ana menüye aktarırken, hatta hâlâ bağlıyken kendi aralarında konuşurken “salak” diyerek hakarette bulundu ve ben bunu net bir şekilde duydum. Temsilcinin ismini bilmiyorum ancak kadın bir temsilciydi.

Bu şekilde bir hitap tarzı ve hakaret içeren ifade, bir müşteri temsilcisinden asla kabul edilebilir değildir. Görüşme kayıtlarının belirtilen tarih ve saatte dinlenmesini, tarafıma yapılan bu saygısızlığın tespit edilmesini ve ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve geri dönüş sağlanırsa memnun olurum.