to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL aboneliğim için Mart ayı faturamda ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Mart ayına ait fatura tutarım normalde 549 TL iken, hattınız kesilecektir şeklinde gelen uyarı mesajına istinaden önce TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden 549 TL olarak ödememi yaptım. Ancak QNB bankasındaki otomatik ödeme talimatım da aynı fatura için devreye girmiş ve bu kez 699 TL çekilmiş. Böylece aynı faturayı hem iki kez ödemiş oldum hem de bankadan 150 TL daha fazla para tahsil edildi.
Bu durum sadece Mart ayı faturamda yaşandı, önceki aylarda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Abonelik/müşteri numaram 5051383’tür. Konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat karşıma canlı bir yetkili çıkmadı, sürekli uygulama üzerinden yazılı desteğe yönlendirildim. Uygulama üzerinden de durumu iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Aynı fatura için yapılan mükerrer ödemeden kaynaklı fazla tahsil edilen tutarın ve 699 TL’lik yanlış/eksik bilgilendirilmiş otomatik ödeme tutarının tarafıma iadesini, ayrıca bu karışıklığın ve iletişim sorunlarının neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğim varken 11.12.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım ve o tarihten sonra internet hizmetini TurkNet’ten değil, Türk Telekom üzerinden kullanmaya başladım. Buna rağmen TurkNet’te hattım sistemde hâlâ aktif göründüğü için, otomatik ödeme talimatım üzerinden iki fat...
TurkNet ile yaşadığım abonelik sürecinde, çeşitli problemlerle üç defa başvuru yaparak ancak internet kurulumum gerçekleştirilebildi. Her başvurumu e-Devlet üzerinden onaylamama rağmen, son başvurum sistemde “yüz yüze onaylandı” olarak işlenmiş ve bu nedenle tarafıma ekstra 500 TL masraf yansıtılmış...
TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 4-5 yıldır Ata2 Çengelköy Üsküdar/İstanbul adresinde hizmet almaktayım. Abone numaram: 1330474. Faturalarımda uzun süredir “sabit telefon” ücreti yansıtılıyor. Ancak evimde sabit telefon bulunmuyor, böyle bir hizmet talebim veya taahhüdüm de olmadı. Sözleşmemde de bu h...
TurkNet üzerinden aldığım ev telefonu hizmetimde, ödenmemiş faturam olmamasına rağmen arama yapmak istediğimde telesekreter tarafından hattımın “ödenmemiş faturalar nedeniyle görüşmeye kapatıldığı” söyleniyor. Bu sorunu yaklaşık 2025 yılının Eylül ayı başından beri yaşıyorum ve dört aydan uzun süred...
Yorumlar