to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Gecikti, İnternet Hizmetim Aktif Değil
TurkNet abonesi olarak İstanbul Ümraniye’de kullandığım internet hizmetimde önce çekmeme ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 26.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın fiber altyapısına geçirildiği ve en geç yedi gün içinde aranarak ücretsiz modem kurulumu yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak bu tarihten bu yana ne arayan oldu ne de modem kurulumu için herhangi bir dönüş yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde yalnızca sürecin hızlandırılacağı ve aranacağım söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Abone numaram 3279988’dir. Ücretini ödediğim internetimi kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten acil olarak modem kurulumunun yapılmasını, internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım günlerin faturama eklenmesini / tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli ilginin gösterilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Hala arayan ve destek olan olmadı.
Bugün sabah yeniden aranarak ekiplerin randevu vereceğini belirttiler ancak 17 gündür müşteri hizmetleri beni arayarak aynı şeyleri söylüyorlar fakat ne randevu veren var, ne kuruluma gelen var tamamen bir rezillik ve ihmalkarlık. 1 yıllık peşin ödediğim interneti evimde kullanamıyorum ve hala mağdurum.
