Uzun Süreli Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

İstanbul Ümraniye Kılıç Sokak No:24 adresindeki TurkNet fiber altyapısı üzerinden aldığım internet hizmeti bugün tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bölgede altyapı çalışması olduğu ve internet kesintisinin 1 Ocak 2026 tarihine kadar sürebileceği belirtildi. Evden çalışan biri olarak internet benim için hayati öneme sahipken, iki hafta boyunca internetsiz bırakılmam ciddi mağduriyet oluşturuyor.

TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden 94344858 numaralı kayıt ile başvuru yaptım ancak tarafıma yalnızca genel bir çalışma olduğu bilgisi verildi. Sürecin öne çekilmesi veya mağduriyetimi azaltacak herhangi bir geçici çözüm sunulmadı. Belirsiz ve çok uzun bir süre için internet hizmeti verilemeyecek olmasına rağmen, bu konuda planlama ve bilgilendirme eksikliği yaşandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, bölgemizdeki altyapı çalışmasının ve bağlantı sorununun aciliyetle ele alınmasını, mümkün olan en kısa sürede internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve konu hakkında net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.