Modem IP Almıyor Ve Randevuya Ekip Gelmedi

TurkNet aboneliğim için kullandığım ZTE marka modemim 09.01.2026 tarihinden beri IP almıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. 10.01.2026 tarihinde saat 18:00–20:00 aralığı için servis randevusu oluşturuldu ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi.

Randevu saatlerinde evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte internet bağlantım olmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 3937791’dir. TurkNet ekibinin en kısa sürede adresime gelerek modem ve bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve randevuya gelinmemesi ile defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum.