Modem Eski, Wi-Fi Kesintileri Ve Değişim Talebim Gözardı Ediliyor

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, bana verilen Türk Telekom kaynaklı modem ev ağı içinde yetersiz ve eski kaldığı için sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorun dış hat veya bina girişiyle ilgili değil, tamamen ev içi kablosuz bağlantıdan kaynaklanıyor. Evde 3 televizyon, 1 oyun konsolu, 2 bilgisayar, 1 ev içi sıcaklık kontrol ünitesi, 1 buzdolabı, 1 airfrier ve 2 cep telefonu sürekli kablosuz ağa bağlı ve modem bu yükü kaldırmadığı için bağlantı kopmaları ve performans sorunları yaşıyorum.

Bu durumu defalarca TurkNet’e ilettim, her seferinde “internetinizi inceledik, şu kadar saattir herhangi bir bağlantı problemi göremedik” şeklinde yanıt verilip konu geçiştirildi. Ancak tekrar belirtmek isterim ki sıkıntı dış bağlantıda değil, ev içi Wi-Fi tarafında ve verdiğiniz modem artık çağın gerisinde kaldığı için bu sorunları yaşıyorum. Buna rağmen modem değişimi talebim hiçbir şekilde ciddiye alınmadı.

27.01.2026 tarihinde de mobil uygulamanız üzerinden sık sık kopma yaşadığıma dair kayıt bıraktım, fakat yine aynı standart cevapları aldım. Müşteri numaram 2280872’dir.

Her ay ödediğim bedelin içinde bu modemin de kirasını size ödüyorum. Buna rağmen ev içinde sağlıklı ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum. TurkNet’ten beklentim, ek ücret talep etmeksizin, güncel teknolojiyi destekleyen, Wi-Fi 6 yapısına uygun yeni bir modem temin edilmesi ve ev içi bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesidir.